Poslední aktualizace: 9. září 2026
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností NXT Digital, se sídlem Klíšská 87, Ústí nad Labem (dále jen "poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami, které využívají jeho služby čištění koberců, čalouněných sedaček a dalšího textilního vybavení (dále jen "zákazník"). Tyto podmínky jsou platné a účinné od 9. září 2026.
Poskytovatel nabízí profesionální čištění textilních povrchů, konkrétně koberců, běhounů, čalouněných sedacích souprav, křesel, ušáků, čalouněného nábytku a dalších látkových povrchů. Součástí nabídky je rovněž ošetření materiálů po domácích zvířatech a antiparazitní ošetření proti roztočům a alergenům.
Poskytovatel působí v Praze a Středočeském kraji. Dojezd ke klientovi je standardní součástí každé zakázky. Oblast dojezdu mimo tyto regiony je možná po individuální dohodě a může být podmíněna příplatkem za dopravu.
Rozsah konkrétní zakázky je vždy stanoven na základě bezplatné prohlídky materiálu přímo u zákazníka. Výsledkem prohlídky je písemný nebo ústní návrh postupu a ceny, který zákazník potvrdí před zahájením práce.
Zákazník může poptávku odeslat prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem na adresu [email protected] nebo telefonicky na číslo +420 225 373 373.
Odesláním poptávky zákazník nezavazuje ani sebe ani poskytovatele ke smluvnímu plnění. Smluvní vztah vzniká teprve okamžikem, kdy zákazník výslovně potvrdí předložený návrh postupu a ceny po provedené prohlídce. Potvrzení může být ústní, písemné nebo elektronické.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout zakázku, pokud prohlídka materiálu prokáže, že požadovaný výsledek nelze s dostupnými prostředky a metodami dosáhnout, nebo pokud by provedení práce mohlo materiál poškodit.
Ceny za jednotlivé zakázky jsou stanovovány individuálně na základě prohlídky materiálu, rozsahu znečištění, typu vlákna a dalších relevantních faktorů. Orientační ceník je k dispozici na vyžádání.
Zákazník je seznámen s cenou před zahájením práce. Cena je pevná a nezměnitelná po potvrzení zakázky, pokud v průběhu práce nevyjdou najevo okolnosti, které nebyly při prohlídce zjistitelné a které podstatně mění rozsah prací. V takovém případě je zákazník neprodleně informován a práce pokračuje pouze po jeho souhlasu s novou cenou.
Platba probíhá v hotovosti po dokončení zakázky nebo převodem na účet poskytovatele na základě vystaveného daňového dokladu, splatného do 14 dnů od data vystavení.
Bezplatná prohlídka materiálu je nedílnou součástí každé zakázky. Jejím účelem je identifikace materiálového složení, stavu vlákna, rozsahu a charakteru znečištění. Na základě prohlídky technik zvolí odpovídající postup.
Zákazník je povinen informovat poskytovatele o všech relevantních okolnostech, které by mohly ovlivnit průběh nebo výsledek čištění: předchozí ošetření materiálu jinými přípravky, přítomnost skrytých skvrn, nestandardní materiálové složení nebo jakékoli poškození materiálu, o kterém zákazník ví.
Poskytovatel nenese odpovědnost za poškození způsobená nestandardním materiálem, které nebylo zjistitelné při prohlídce, nebo za předem existující poškození, o nichž zákazník neposkytl informace.
Každá zakázka je zakončena předáním písemné garance výsledku. Garance popisuje provedené práce a dosažený výsledek. Garance se vztahuje na výsledek odpovídající reálným možnostem dané metody s ohledem na stav a typ materiálu.
Garance nezahrnuje situace, kdy zákazník po dokončení práce materiál nevhodně ošetřuje, vystavuje ho nadměrné vlhkosti nebo mechanickému poškozování. Rovněž nezahrnuje nové skvrny nebo znečištění vzniklé po dokončení zakázky.
V případě nespokojenosti s výsledkem v rozporu s garancí je zákazník oprávněn uplatnit reklamaci do 14 dnů od dokončení zakázky. Reklamaci lze podat písemně na adresu [email protected] nebo osobně na adrese sídla.
V rámci smluvního plnění zpracovává poskytovatel osobní údaje zákazníka (jméno, kontaktní údaje, adresa místa čištění) za účelem realizace zakázky a plnění zákonných povinností. Zpracování probíhá v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách poskytovatele.
Tyto obchodní podmínky a veškeré smluvní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
Spory vzniklé z těchto podmínek nebo smluvního vztahu budou řešeny přednostně smírnou cestou. Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., má právo využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz). Příslušným soudem pro případné soudní řešení sporů je soud určený podle obecných ustanovení zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád.
Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na webových stránkách poskytovatele. Na zakázky sjednané před účinností změny se vztahují podmínky platné v době sjednání.
Pokud by se jakékoli ustanovení těchto podmínek stalo neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se svým účelem co nejvíce přibližuje původnímu záměru.
